青龙满族自治县自来水公司营业智能化管理平台采购项目

1、项目概述

青龙满族自治县自来水公司对营业管理智能化管理平台进行技术方案及厂家招标。青龙满族自治县自来水公司营业管理智能化管理平台的建设内容以供水营业管理智能化管理系统建设为基础，实现业务监控、管理、服务等业务的数字化、可视化与联动化，改变现有各业务部门工作分散、信息不能统一规范的局面，为公司的综合信息化开创一种管理模式和思路，建成具有特色的水司综合运营平台，为公司的运营、调度、分析决策提供有效的数据支撑，随时掌握部门工作细节及公司宏观运营情况，提高管理与服务的水平。

2、清单及技术参数

3、营业智能化管理平台技术要求

（1）操作系统配置

采用WINDOWS SERVER 2012 R2

（2）数据库配置

大型的关系型数据库ORACLE11G 及以上版本。

（3）系统架构要求

系统采用三层结构B/S/S，客户端采用浏览器的方式，数据库服务器采用ORACLE11G及以上版本的大型关系数据库，开发工具为C#、.net、framework 4.5、JAVA。

（4）系统安全管理要求

1）系统授权：支持分用户组授权、功能授权、部门批量授权、分菜单授权等。

2）访问认证：支持终端安装认证、数据库访问认证、用户密码认证等。

3）容错能力：自动记录出错内容、自动获取发生错误时的屏幕截图并保存至指定目录、通过邮件发送到系统管理员。

4）日志管理：记录各类用户的使用日志、日志定期自动备份、日志维护等。

5）提供相关技术文档：总计设计、数据库设计、用户使用等说明书，以及相关的二次开发接口文档等。

4、营业智能化管理平台业务功能要求

抄、核、收核心业务平台是营业管理智能平台的核心功能模块，包括：用水客户档案管理、水价管理、阶梯收费管理、水费坐收、走收管理、发票管理、大客户用水管理、水费帐单、催收管理、水费帐务管理、短信催缴管理、总分表管理等。

水表是自来水公司的重要资产，同时也是营业管理的重要组成部份，通过水表全生命周期管理，可以实现水表资产、运行状态、校验记录、维修换表记录、周期换表、预留3家智能水表抄表数据统一接入营业系统接口等重要环节的信息化管理，能有效杜绝黑表、无表用水等重要。

整合封装支付宝、微信等第三方接口，水司可以灵活自主选择需要接入的渠道，既方便了广大用水户的缴费业务，也减轻了水司的线下服务压力。

通过贯穿整个业务的工作流平台，实现对业务报装、水表校验、客户报修、表码修改、滞纳金减免审批、呆帐处理、错帐调帐、水表周期校验等重要业务的申请和涉及的业务部门无纸化审批，让所有的重要业务有据可依、有据可查。

微信公众号已经非常普及，上至国务院下至个体商户都在推行基于微信公众号的互联网+客户服务云平台，青龙满族自治县自来水公司基于微信公众号的互联网+营销客户服务云平台是打造一个在微信公众号上进行二次开发，让青龙满族自治县自来水公司用水户可以在微信上查询和办理：水费缴纳、欠费查询、用水详单、水质公示、停水通知、在线报修、在线报装、服务投诉与建议、在线报漏、信息变更、用户信息认证等业务，打造如果用户无用水纠纷，就不需要来水司营业厅，在微信公众号上就可以办理所有业务的移动营销云服务平台。

公司工作人员可以在手机、平板等移动设备上实现:抄表、走收收费、用水稽查、水表巡检、维修信息录入等功能，水务掌上通可以完全解决机械表：抄不抄（不抄）、到不到（估抄）、准不准（误抄）的三大管理难题，提升公司的经济效益。

5、质量保证及售后服务

5.1、项目自验收之日起提供一年的免费技术服务、软件升级、BUG修正及系统维护等工作。

5.2、一年后如需中标人继续提供服务，按每年1万元收取维护费。

5.3、无论是否在质保期，在接到业主通知后，48小时内修复。

5.4、培训要求

免费提供面向主管领导、受理调度人员、系统运行维护管理人员等不同对象的应用技术培训。

5.5质保期为本项目验收合格之日起1年。