邯郸市自来水公司化解一老小区“吃水难”问题

位于邯郸市中华大街上的原邯山区工商局家属院因遗留问题导致自7月份始无人收取水费，造成水费拖欠，从而影响到居民正常用水。12月13日，记者从邯郸市城管执法局自来水公司了解到，经自来水公司积极与罗城头街道办事处、建设单位协商已达成协议，使居民缴纳水费问题得到有效解决。

据了解，邯郸市原邯山区工商局家属院建有两栋6层住宅楼，有近150户居民。因机构改革，邯山区工商局与质监局、食品药品监督局等部门合并为市场监督管理局。自今年7月以后，工商局不再管理该家属院水费收取，居民与建设单位沟通无果，造成小区水费拖欠7月至12月共两万余元。市自来水公司工作人员多次与建设单位、居委会、小区居民代表协商，并上门催收、张贴催收水费通知，均未取得实质性效果，在此情况下根据《邯郸市城市供水用水管理条例》依法采取定时供水的方式。

12月13日，邯郸市自来水公司营业管理处副处长王宇鹏告诉记者，为有效解决该小区居民水费拖欠问题，自来水公司工作人员多次到小区耐心细致地为用户讲解水费收取的政策依据、收费项目、水费价格等，但一些用户一度对缴费工作不予理解和支持，个别用户故意用车占压水表井阻挠抄表。收费人员在收费过程中，用户在家不开门，甚至对收费人员加以指责现象时有发生。

在此情况下，邯郸市自来水公司主动作为，与罗城头街道办事处、邯山区市场监督管理局相关人员协商，目前已达成一致意见，市场监督管理局收费人员开始在小区进行水费收费工作，自来水公司和居委会安排了工作人员到现场进行宣传和解释。截止目前，邯山区工商局家属院近150户居民已缴纳水费90余户。自来水公司将继续本着“优质服务，保障供水”的宗旨，积极和相关单位、用户沟通协商，确保水费顺利回收，保障居民的正常用水。

2019/12/15     燕赵网事